Лох платит дважды, или как "Сервис Паркет" лишает людей денег и сна

Компания «Сервис Паркет»: обман и безответственность

(текст был опубликован на сайте Отзовик https://otzovik.com/review_5351248.html)
Весь ремонт шел ровно до тех пор, пока черт меня не дернул обратиться в компанию «Сервис Паркет».
Менеджер А. была вполне любезна, принимая заказ на воскресенье. Ни слова не сказала, что в Москве шумные работы по воскресеньям запрещены. Ну да, пришлось перенести заказ на понедельник, 22 августа. Это были финальные работы, до 1 сентября время оставалось, чтобы ребенок мог нормально из своего дома пойти в школу. Тем более, что менеджер А. уверенно пообещала, что 35 кв. м можно отциклевать и покрыть лаком за 2 дня. Конечно, говорила она, за 1 день не успеют, площадь большая, но за 2 совершенно точно.
Делая заказ, я выбрала двухкомпонентный полиуретановый лак Pallmann, самый дорогой из имеющихся. Ну что бы уже наверняка лет на 20 забыть про паркет и жить счастливо. Насчитали мне 990 рублей за кв м вместе с материалами.
Сюрпризы начались в первый же день. Оборудование привезли ближе к 12 часам дня, и когда я пришла в 19 часов с работы, мастер Д. снял лак только на 11 кв м. Когда я с удивлением спросила, а как же обещанные 2 дня, он сказал, что старый лак очень плохо снимается, и вообще, что мне важнее – качество или скорость. Конечно же я выбрала качество!
Мастер Д. работал усердно, но немного странно и не очень долго. Приходил в 11- 11.30, уходил в 19. Пол обрабатывал по одной ему понятной логике – часть коридора и часть комнаты. Но я не встревала, он же мастер, а не я.
На второй день выяснилось, что заказанного мною полуматового лака Pallmann на складе нет, только глянцевый. Поэтому нужно или брать глянцевый или другой марки. Я очень не хотела глянцевый и сказала, что согласна на другой. Менеджер А. заверила меня, что на замену привезут лак, точно такой же по своим качествам, как и заказанный мной изначально.
На замену привезли две емкости лака Поли –Р – один полуматовый, а второй шелковистый. На мой вопрос «как же так?», мастер [персональные данные вырезаны модератором] сказал, что один из них ляжет в базу, а второй будет сверху. Ну мастеру виднее, да?
К концу третьего дня выяснилось, что нужен еще один день. Мастер Д. не успевал.
На четвертый день я сказала, что сегодня он должен закончить по любому. Мастер Д. закончил работу, я зашла, когда он бодро домазывал последние метры. Все блестело и искрилось. Я отдала вторую половину денег и закрыла квартиру.
Когда я пришла туда утром и увидела ЭТО, то просто потеряла дар речи. Одна комната, половина коридора и половина второй комнаты были выкрашены глянцем, а все остальное полуматовым лаком. В некоторых местах слой лака был такой толстый, что, засыхая, он потрескался. Скажу честно, если бы это было в незаметном дальнем углу, я бы плюнула и забыла, потому сроки уже все были на грани. Но тут это было на самом видном месте! Когда потом другие мастера и родственники видели это, первые откровенно ржали, а вторые задыхались от ужаса. Но всем было сразу очевидно, что что-то с компанией «Сервис Паркет» не так.
Разумеется, я тут же им перезвонила. Менеджера А. не было, и я разговаривала с другой девушкой. Когда я описала ситуацию, она бодро мне сообщила, что мастера Д. уже уволили, потому что на него было много жалоб, но мне обязательно пришлют хорошего мастера, который все исправит. Немного было странно услышать, что мне прислали уволенного мастера, но раз обещали прислать ХОРОШЕГО МАСТЕРА, то я нарядилась и стала ждать.
Через 2 часа, не получив никакого ответа на свой имейл с фотографиями результатов работы мастера Д., я позвонила снова, и со мной уже разговаривала А... Она сказала, что в ближайшие дни все мастера заняты, и ко мне смогут приехать только в следующие выходные. То есть через неделю (!). Я начала объяснять, что я не могу ждать так долго, что у нас 1 сентября, надо завозить мебель, чтобы семья могла вернуться в квартиру. На что А. сказала, ну ладно, тогда приедет во вторник или среду, и пообещала перезвонить ближе к делу.
Когда я уже сама позвонила во вторник вечером, А. сказала, что в среду мастер не сможет приехать, но уж в четверг обязательно.
В четверг в 11 утра, когда я сидела и ждала мастера (у меня же куча свободного времени, почему бы не посидеть и подождать мастера с 10 до 12), А. позвонила и сказала, что сейчас мастер не может, но обязательно приедет сегодня же вечером часам к 20 и все сделает. На мой вопрос успеет ли он, она сказала, что там работы всего на 1,5 часа, конечно успеет. Почему за всю неделю ни один мастер в компании «Сервис Паркет» не смог найти 1,5 часа, чтобы переделать их же косяк, мне объяснено не было.
Надо ли рассказывать, что и вечером никто не приехал. В 20.15 позвонила А. и сказала, что мастер готов приехать в пятницу или в субботу. Я сказала, ну давайте же в пятницу, то есть завтра. А. сказала, конечно, я передам мастеру ваш телефон, и вы с ним сами договоритесь.
Звонок от мастера раздался в пятницу, 1 сентября, в 19.20. Это был мастер… Д. … Он спросил, когда ему приезжать в субботу. Я спросила, почему он мне звонит, его же уволили. Д. ничего не понял и положил трубку. Когда мы еще раз созвонились с А., она продолжала спрашивать, когда же мастеру Д. приезжать. А когда я сказала, что мне не устраивает его профессиональный уровень, она ответила, что у мастера аллергия… Занавес.
Но это только середина истории. Паркет-то надо было исправлять. Поняв, что «Сервис Паркет» не выполняет своих обязательств и не отвечает за качество своей работы, я пригласила других специалистов.
Описала им ситуацию, выслала фото. Они спросили, какой лак у меня там лежит. Я и ответила – полиуретановый, двухкомпонентный. Они привезли канистру лака Pallman, который был указан в договоре.
Только вот беда, как оказалось на полу у меня лежал совершенно другой лак, однокомпонентный на водной основе. Поэтому при покрытии полиуретановым лаком все пошло пузырями. А при последующей шлифовке выяснилось, что в некоторых местах лак вообще лежит всего в один слой. Поэтому пришлось вообще весь лак снимать и покрывать пол заново.
Да, лох платит дважды, поэтому не берите с меня пример. Прочитайте мой отзыв, и никогда не обращайтесь в «Сервис Паркет», нет никакой гарантии, что вас так же не обманут и не кинут. Просто сделайте себе пометку, что компания «Сервис Паркет» - это низкое качество, обман и безответственность. На рынке полно компаний, которые делают свою работу хорошо и ответственно, поэтому я не вижу ни одной причины, чтобы кому-то еще испытывать судьбу и связываться с «Сервис Паркетом».
Всем удачи и хорошего ремонта!

Ремонт кухни - 2 серия - Батарея

Хорошо, что прораб сразу сказал, какую батарею ставить. Хорошо, что сантехник Валера, тоже сказал, что именно эту батарею и нужно ставить. Вообще, вывод - чем Уже выбор, тем всем легче жить.

Интернет рассказывал ужасное! Он учил меня плохому! Я внутренне собралась. Только из ДЭЗа-ЖЭКа-РЭУ (осподи, как же они называются-то на самом деле?), только с документом, очень дорого!

Таки да! Позвонила в диспетчерскую, там испугались самого вопроса - "это только к бригадиру, к Потанину!".... ААААА!

В итоге бригадир Потанин прислал сантехника Валеру... Валера был так хорош, что я даже вспомнила, что есть мир и за пределам и офиса:лет 50 (если окажется, что 35, то я не удивлюсь), замызганный комбинезон на голое тело, носки с вентиляцией, резиновые шлепки. Но! все сказал по делу, ничего не утаил.

Еще неделя ушла на нехитрый заказ. Нет, у как же без того, чтобы загрузить не то, привезти не тогда? А когда привезли, у Валеры не оказалось нужных труб. А когда они оказались, о чудо, я не могла остаться дома, чтобы проконтролировать ДЕЙСТВО. За 7000 рублей.

Не прошло и двух недель, как новая батарея красовалась на кухне. И даже документ дали. Все как положено. А Валера-то оказался большим начальником, прислал и сварщиков, и сантехников... А один сварщик был душкой и оставил свой телефон, вдруг что еще сварить надо...
IMAG0265

Ремонт кухни - 2 серия - Заказ кухни ( пока неинтересная)

Выбор кухни занял у меня немного. Всего 3 посещения. Я у них уже заказывала корпусную мебель несколько лет назад. Всем довольна. Для проформы зашла еще в один салон. Пообщалась с "менеджером" и в ужасе сбежала.

Всего 3 визита и кухня заказана. Глянцевые фасада (убьюсь апстену, видимо, позже), искусственный камень (можно шлифовать много раз), техника оказалась дешевле, чем заказывать через интернет. Рассрочка.... (накопила, ага).

Зато выдали фрагмент столешницы. Цвет фасадов пыталась подобрать на компе, чтобы потом искать плитку... (см. серию примерно 5ую).

IMAG0270-1

Ремонт кухни - 1 серия

Долго копилось, еще будет копиться, понимаю, что если не поделюсь, то лопну :)

"Москва пикчерз" представляет: сериал "Ремонт кухни"

В главных ролях, она же режиссер - я. Все остальные в основном ассистенты.

Серия 1. Выбор бригады.

Короче, накопила я денег на ремонт кухни (как я думала, нужно было сразу умножить на 2). Последний, он же первый, свой самостоятельный ремонт я делала 2 года назад в коридоре. Заняло это 1,5 месяца, выжрало 20 килограммов нервов, через полгода я поняла, что нужно переделывать...

Итак, вопрос номер один - а кто же это будет делать? Пошла по друзьям-знакомым-коллегам. В итоге нашла через коллег.Сотрудники отдела продаж рекомендовали. Им можно верить :). Раз уж они остались довольны, то я могу даже немного расслабиться. ага...

Связалась с прорабом. Он приехал как договаривались, и его чистые замшевые ботинки (правда, на фоне моей старой кухни, как выяснилось) произвели хорошее впечатление. С порога сказал, что окно и батарею нужно менять... Я внутренне сопротивлялась. Пошла по друзьям-знакомым-коллегам-интернету. С батареей согласилась. Про окно продолжала думать.

Все это нужно было делать до начала самого ремонта. Я была очень "расчетливой". Думал, вот пока ребенок будет в лагере, как раз все и сделаю. Обсудили даты, назначили начало разрушительных работ на 10 августа. Ага. Ты на работе всегда сроки соблюдаешь, да?

Лирическое отступление.
Ремонт в кухне последний раз делали лет 15 назад. Мебель - березовые фасады белорусского производства, которые невозможно отмыть ваще. Обои и потолок заляпаны всеми урожаями за эти годы. Из уборщиков  - только я, да и то, скорее  - кризисный менеджер. Общее состояние: подпольное общежитие в центре столицы.

Благодарность Аэрофлоту

 Не нашла на сайте Аэрофлота "книги жалоб и предложений", поэтому пишу, где могу.

Я только что прилетела из Женевы, и хочу выразить огромное восхищение и благодарность экипажам рейсов 269 и 270 за прекрасный взлет, за волшебную посадку и качественный сервис. 
Я летаю довольно много и очень разными авиакомпаниями. Но так легко взлетать и так мягко садиться мне не приходилось уже давно. Просто фантастика! 
А сегодня ночью был очень сильный туман, видимость, по словам пилота, 50 метров, но если честно, то мне показалось, что не больше 5ти. Посадочную полосу не было видно вообще! Даже не машине потом было ехать сложно. Но мы сели аккуратно, мягко, просто практически незаметно!
Еще раз - огромная благодарность и восторг! Спасибо!

20 лет без Виктора Цоя

Увидела тут по ТВ про какую-то передачу на тему "20 лет без КИНО"... И что-то так принакрыло...  Видимо, детство вспомнилось. Это была музыка моего взросления, когда каждый звук резонировал с нервными окончаниями растущего организма... Нет той песни, которая бы показалась бессмысленной. Все вызывало отклик, все было выражением себя. 
Я очень хорошо помню тот день, когда по радио сообщили о гибели Виктора Цоя. Это был август, мы с родителями были на Селигере. Еще не было "Наших", зато было озеро, природа, хорошая рыбалка и просто счастливое детство. Которое, честно говоря, ни разу не зависит от существующего на этот момент строя, а только от наличия любящих и понимающих родителей.... и там у меня была подруга, и она услышав о трагедии начала рыдать.. Лет ей было 16, и для нее это была настоящая трагедия. Я была более устойчивая, но тоже была в шоке. А вот ее папо позволил себе сказать, что "так ему и надо, волосатому ублюдку"... 
 Что поразило меня сегодня. Сегодня моя дочь 7ми лет уже имеет своих кумиров... А группа Кино где-то так далеко... 20 лет прошло, а для меня, как миг пролетел...

"И если есть в кармане пачка сигарет, то все не так уж плохо на сегодняшний день..."

Стало ужасно грустно и вспомнилась бабушка. Ей было 85, она уже начала слабеть. Была весна, на даче цвел жасмин. Ей вынесли на улицу кресло и поставили под этим пышным и ароматным кустом. А бабушка сидела и плакала... "Молодость не вЕрнется", - шептала она... И мы все плакали вместе с ней, и тогда, и потом....

 

Удивительное - под окном

В выходные я была оставлена неизвестным человеком совершенно в смешанных чувствах.

Машина моя стоит под окном во дворе. И тут выглянула я утром в воскресенье в окно, а под щеткой лежит бумажка. Как-то мне сразу стало не хорошо. Не люблю я этого. Ни у одной больше машины рядом не было бумажки, а у меня была. Последний раз, когда я нашла бумажку, мне предлагали мой чудо-автомобиль продать за "выгодно". Никому больше не предложили, а мне предложили.
Ну так вот, выхожу я уже днем на улицу, сразу бросилась к бумажке. А там написано от руки "извините".... Вся жизнь, с 1812 года, пронеслась у меня в голове за мгновение. Мне стало нехорошо. Дрожащими руками я развернула эту бамажку, и нашла там... 1000 рублей... ну и еще раз "извините".
Дикими прыжками я понеслась вокруг машины, выискивая за что можно было бы оставить такую сумму. Нашла! Был обтерт пластиковый задний бампер. Уффффф....

Ну что я могу сказать, моя далекая неизвестная подруга (я на 99,9% уверена, что это водитель женского пола), 1000 рублей на замену бампера мне, конечно, не хватит. Но я очень расстрогана и совершенно не сержусь. Ведь можно было бы просто уехать, сделав вид, что ничего не произошло. У меня уже на кузове есть пару таких "приветов". А после таких случаев начинаешь верить в светлое будущее и настоящее уже не кажется таким мрачным) Не все водители - настоящие боевые "воины Александра Македонского"))

(no subject)

А вы замечали, что в современных российских сериалах, где события бурлят на фоне офисной жизни, все действие происходит в конце весны- начале лета?)) Все зеленое, не жарко и не холодно, можно надеть нарядное платье без рукавов и выше колен, высокие каблуки для сухого асфальта, ну может для красоты накинуть модный пиджак или куртку?)

Я тут подсела не "Маргошу". Да так, что качаю вторую часть, которую уже показывают в Украине. Идет 58 серия второй части. По сюжету прошло полгода. А там - ни одной шапки, ни одного валенка, снега и лужи.
Безусловно, героини сериала очень милые симпатичные девушки, а особнно в красивой одежде. НО! Представим, что им бы пришлось напялить на себя - пуховик (ну ладно, у них были бы шубы)), шапку, теплое бельишко, сапоги на меху - и в бой! В город, где 9 месяцев в году грязи по колено!)) Мне кажется, что сценаристам было бы где разгуляться))

Хотя нет, вспомнила сериал, где в сюжете были хололдные времена года)) Правильно, это "Не родись красивой", где Катю Пушкареву как могли уродовали жуткими береточками и нелепыми пальто. А чем еще можно так удачно замаскировать хоть каплю привлекательности?))) Только теплой практичной одеждой!

С наступлением холодов вас, товарищи женщины!)))

Оптимистичное! (хоть и опять про автомобили)

Пережив выбитое стекло, мужественно вставив его, отимев в голову всех родственников, друзей и страховую компанию, пройдя техосмотр, я взялась за 2 очень важных дела, по поводу которых я уже парилась почти полгода. Не то чтобы это страшно, больно или даже дорого)) Нет, просто я такая, все время парюсь)))
И, о чудо! Все свершилось быстро, безболезненно и дажег где-то удивительно. Рассеяв все слухе об ужасах "НАШЕГО городка")))

1. Замена прав. Мед. справка была получена за 30 минут. Сначала меня пытались развести, что это стоит 4 тыс. рублей (у нас полный квалифицированные медосмотр, наркологи, психиатры), но потом все то же самое сделали за 800 рублей. Ребус? Кроксворд!
В МРЭО все заняло 40 минут, включая оплату квитанции. Повезло, скажете Вы? ДА!))) И это правильно)) 

2. Техосмотр!!! Вы не поверите!!! 1 час! Там никого нет! Все быстро! Проходила не в МРЭО, а в отдельном пункте тех. осмотра. А все потому что жаба задушила за 3 тысячи покупать, решила сначала сама попробовать))) И воодушевила многих)) Наверное, тут-то очереди и появятся))

Так что проекты зимы почти завершены. Права теперь только через 10 лет, а ТО дали на 2 года) Но, 2009 год - год таки грандиозный. Еще мне надо поменять загранпаспорт! Как вспомню, как это было 5 лет назад, мне аж плохо... Я из-за этого ОВИРА (тра-та-та и тра-та-та) пропустила командировку в Прагу((( Или в Варшаву?)) Ой, уже не помню... Очень я удачно попала на процесс перевода ОВИРов в местные ОВД, они были закрыты несколько дней и ничего не оформляли...

Так что удачи мне, и дочери моей Ксении))) Хочу и ей тоже паспортину справить) Вдруг бабушка с дедушкой захотят ее взять с собой в заграничный вояж через пару лет))

а вот тебе и посмотрели кино...

 кинотеатр на можайке около ашана... забыла в машине телефон... с побитым стеклом, телефону цена  3 копейки... разбили стекло... видимо, кто-то спугнул, они не смогли осознать всей подставы... телефон остался на месте, стекла нет.. мне гемор, им - все впустую.... лучше бы научились машины вскрывать без порчи...